Chính sách bảo hành - đổi trả

 

· Bảo hành chính hãng 18 tháng

· Miễn phí 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng đầu tiên nếu sản phẩm lỗi nhà sản xuất

 

I. Nguyên tắc bảo hành

 

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.

Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức sửa chữa - thay thế - đổi máy tương đương theo đúng trình tự.

Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương cộng thêm gia hạn thêm thời hạn gửi tại trung tâm bảo hành.

Chính sách bảo hành của Dogitek chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Dogitek cung cấp.

 

II. Điều kiện bảo hành

 

Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ) đều không được bảo hành

 

Trong vòng 6 tháng đầu tiên kể từ khi mua thiết bị nếu thiết bị có hư hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, Dogitek sẽ đổi ngày cho khách hàng với điều kiện máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào. Và thiết bị còn nguyên tem bảo hành của Dogitek hoặc của đối tác được Dogitek uỷ quyền.

 

Điều kiện bảo hành không áp dụng cho:

- Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.

- Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Dogitek

- Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất.

- Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.

- Số IMEI trên máy và phiếu bảo hành hoặc trên dữ liệu của Dogitek không trùng khớp với nhau.

- Phiếu bảo hành tự ý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được số IMEI, không ghi rõ ngày mua hàng

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi

- Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Dogitek một cách hợp lệ.

 

 

III. Điều kiện khi trả hàng

Đối với sản phẩm 100%, trường hợp sản phẩm không bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất nếu Quý khách có nhu cầu trả hàng thì sản phẩm phải đảm bảo đủ các điều kiện sau:

- Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ…

- Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm.

- Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ kiêm bảo hành của cửa hàng.

- Áp dụng với 7 ngày đầu tính từ thời điểm quý khách đặt hàng.

- Khách hàng chịu phí vận chuyển

Dogitek hoàn tiền sản phẩm đổi trả trong 3 ngày tính từ ngày chúng tôi bắt đầu nhận được hàng hoàn.

 

 

 

Địa điểm tiếp nhận bảo hành: Trung tâm bảo hành của Dogitek

HN: Tầng 2 Số 49 Trung kính – Trung Hoà – Cầu Giấy – Hà Nội

HCM: P608 Block C Số 79 Phạm Viết Chánh – P19 – Bình Thạnh – TP HCM

Hotline: 024 7777 8899